新業態、新技術——數字消費生活新體驗

2021年12月21日,河北省邢臺市柏鄉縣職教中心組織學生到該縣博馳眾創空間“電商直播間”實訓直播帶貨。栗劍兵攝(人民視覺)

1月6日,山東省臨沂市臨沂商城節慶用品專業批發市場內,一位主播正在通過直播帶貨銷售春節飾品。許傳寶攝(人民視覺)

2021年11月5日,在江蘇省鎮江市官塘橋街道,江蘇大學志愿者在指導老年人學習使用智能手機上網購物技能。石玉成攝(人民視覺)

日前,國務院印發《“十四五”數字經濟發展規劃》,明確了“十四五”時期推動數字經濟健康發展的指導思想、基本原則、發展目標、重點任務和保障措施。在提到打造智慧共享的新型數字生活時,《規劃》提到“培育一批新型消費示范城市和領先企業”“培養全民數字消費意識和習慣”。

根據中國信息通信技術研究院去年發布的《中國數字經濟發展白皮書》,2020年中國數字經濟規模達到39.2萬億元,占GDP的38.6%,居世界第二位;增速同比上升9.7%,位居全球第一,這標志著數字經濟產業已成為中國經濟穩定增長的重要引擎。

其中,數字消費是推動中國數字經濟發展的關鍵動力,也是促進國內需求加快恢復、持續擴大的重要力量。近年來,以網絡購物、網絡直播、數字文化、在線醫療等為代表的數字消費新業態、新模式迅猛發展,深刻改變著人們的消費習慣。無論在城市還是鄉村,數字消費新亮點頻出,各項新技術加速落地應用,發展前景令人期待。

催生新業態

助力城市空間改造

“數字消費是指消費市場針對商品的數字內涵而發生的消費?!鼻迦A大學互聯網產業研究院院長、清華大學經濟管理學院教授朱巖認為,數字經濟時代,無論是工程機械還是日用百貨,都需要具備數字內涵、文化內涵。當產品被賦予數字性能之后,消費模式就會相應發生很多改變,繼而給市場注入新的活力,給企業帶來新的發展機會。

許多城市已經看到數字消費的潛力,大力支持相關新業態的發展。

年逾八旬的浙江省寧波市市民張林,患有高血壓,并發腎功能減弱。去年,家人為他注冊了“寧波云醫院”系統,能夠在線預約專家醫生云問診。到了約定時間,張林在家中通過視頻和醫生講述自己的癥狀。醫生調閱他的健康檔案,結合確診信息,開出了電子處方并將處方提交至“云端”。一天后,張林收到了配送到家的控制高血壓的藥物,很輕松就完成了看診。

除了在線醫療,寧波市還在去年10月舉辦的信息消費體驗日活動上,展示了27項數字消費體驗互動項目,涉及通信、醫療、民生、金融、娛樂等消費場景;并發布了寧波移動天寧旗艦店、寧波市智慧城市科技館等13個市級信息消費體驗中心,培育引導市民數字消費。寧波市經信局有關負責人表示,打造信息消費體驗中心,不僅能提供豐富的數字生活新體驗、促進數字消費發展,還能帶動信息技術產品、服務加快向產業鏈高端邁進,提升百姓在信息消費領域的獲得感、幸福感、安全感。

數字消費還能夠推動城市空間的升級改造。

北京市東城區隆福大廈,這座昔日的百貨商場如今已成為了“文化+科技”深度融合的消費新地標。書店、美術館、精品咖啡店、潮流藝術市集……老建筑轉身變為時尚的網紅打卡地,科技化、數字化、智能化與文化體驗消費在此完美融合。將于今年開業的隆福寺街區修繕更新二期項目之一——長虹影院,包括飛行影院、“走入中國”、文創體驗區三大功能區。北京隆福文創商業管理有限公司相關負責人仝韜介紹,改造后的長虹影院將成為一個全新的飛行影院,設置70座體感座椅和巨型球幕,懸空式動感飛行平臺可將乘客的座椅推進巨大球幕中,創造沉浸式的文娛體驗。此外,長虹影院還計劃在外立面安裝曲面裸眼3D屏幕,進一步增加建筑的科技感。

北京市經濟和信息化局副局長陳煥文表示,在加速構建數字消費全新場景方面,北京市將在重點區域積極培育不少于15個信息消費體驗中心。布局無人零售、智慧零售等新零售技術與傳統零售業的融合示范,推動智慧停車、無人駕駛出租車等新型數字化出行服務,構建新型消費服務場景。

擴大覆蓋面

拉動鄉村消費升級

數字消費也成為撬動鄉村消費升級、助力鄉村振興的重要抓手。

“沒想到這么方便,碰一碰就付完錢了!”江蘇省蘇州市相城區望亭鎮迎湖村村民沈才玲,拿著數字人民幣實體卡在超市買了幾樣日用品后表示,“嘗鮮”數字人民幣讓她感到很驚喜。

去年10月,迎湖村搭上數字經濟的快車,在農家樂、酒店、超市等商戶設置多個數字人民幣消費場景,還陸續向村民發放近千張數字人民幣實體卡,讓更多村民能零距離接觸數字人民幣,體驗到數字消費的便利。

如今,隨著數字鄉村建設的推進,農村地區數字消費增長迅速,城鄉差異不斷變小。以網絡購物為例,2014年,中國農村網絡零售額為1800億元;到2020年,已增至1.79萬億元。全國建設縣級電商公共服務和物流配送中心2000多個,村級電商服務站點超過13萬個??爝f網點已覆蓋全國3萬多個鄉鎮,覆蓋率達97.6%。

數字消費在鄉村的普及,讓村民們享受到更豐富、優質的商品,收獲了更好的購物體驗?!耙郧敖o孩子買奶粉,要騎摩托車到鎮上,好麻煩,品牌又少?,F在手機上網,一下就買到了,郵政還能給送到家里來?!焙鲜『怅柺泻鈻|縣江坪村村民李美珠的兒子、兒媳都在外地工作,她在老家帶著孫子和孫女生活。前幾年,村鎮里賣母嬰用品的商店很少,為了不耽誤孩子們吃的用的,李美珠學會了網購?!艾F在,看短視頻、從直播間下單領優惠,我都能操作明白。越買越熟練,我還幫村里其他老年人‘代購’,大家一起拼單,實惠更多了!”

在村民消費習慣和消費結構發生轉變的同時,還有越來越多鄉村借力數字消費需求,走出了致富增收的新路子。

貴州省遵義市正安縣瑞濠村,在周圍人的口中,更響亮的名號是“吉他淘寶村”。這個地處山區的村莊曾深陷貧困。村民唐玉江記得,自家最困難的時候,種莊稼的種子都要借錢買。但后來,縣里興起了吉他產業,并通過電商平臺打開銷路,每年有幾百萬把吉他從這里走向世界。2020年初,正安縣正式脫貧。商務部研究院電子商務研究所副研究員洪勇表示,正是因為電子商務改變了傳統經濟布局,才促成了瑞濠村的蛻變。

瑞濠村的變化并非個例。根據阿里研究院制定的標準,在農村地區,以行政村為單元,電子商務年銷售額達到1000萬元,本村活躍網店數量達到100家或當地家庭戶數的10%,可認定為“淘寶村”。最新數據顯示,2021年“淘寶村”數量已達到7023個,同比增長近30%。南京大學空間規劃研究中心執行主任羅震東認為,這表明數字經濟與鄉村深度融合仍然具有較大潛力空間,在鄉村振興大背景下,“淘寶村”將為共同富裕提供可行路徑。

落地新技術

賦能傳統消費場景

中國數字消費的提質增量,離不開信息基礎設施建設的支撐。

《中國數字經濟發展白皮書》指出,中國的信息基礎設施建設規模全球領先。中國擁有全球規模最大的光纖網絡和4G網絡,到2020年底,固定寬帶家庭普及率達96%。5G網絡建設速度和規模位居全球第一,已建成5G基站達到71.8萬個,5G終端連接數超過2億。

更多新技術的應用為數字消費升級帶來新機遇。清華大學公共管理學院院長江小涓指出,在新一代技術支撐下,包括人工智能、大數據、云計算、物聯網、先進機器人、3D制造等,數字消費、數字生產、數字網鏈、數字化資源配置都會顯著提升,到“十四五”末期,數字經濟整體形態就會初步形成,持續演進并產生深遠的影響。

一些走在前列的地區,正加速各類新技術的落地應用,讓數字技術為傳統消費場景賦能。

在北京市西城區,北京坊商圈打造了全球首個“5G+虛擬現實”智慧商圈。由華為公司提供的“河圖技術+5G”,實現了商圈內三維實景步行導航功能。消費者在手機上可以看到各個網紅打卡點的位置,便于游覽;走進地下車庫,能收到導航提醒,輕松找到自己的停車位。此外,利用AR(增強現實)技術,地圖上會顯示精彩紛呈的虛擬數字內容,與周圍真實環境疊加在一起,讓消費者能夠同虛擬元素互動。比如,雙擊虛擬商鋪就能參與抽獎,并領取真實商家發放的消費券,還可以在虛擬世界中同卡通人物合影,在線看到絢麗的煙花等。

“數字消費推動了產業提質增效、拉動了經濟增長,是推進北京培育建設國際消費中心城市的重要支撐?!睋本┦薪洕托畔⒒窒嚓P負責人介紹,北京市將對更多傳統商圈進行數字化改造,利用數字技術推動線上排隊、智慧會員、在線直播、智能停車等智慧應用落地,通過大數據分析消費者駐留時間、出行時段、消費偏好等數據,及時調整運營方向,為消費者提供更好的消費體驗。此外,還將積極推動以5G、千兆光網為代表的“雙千兆”網絡在重點商圈全覆蓋,“不僅可以讓百姓通過互聯網獲取各種數字內容提供更好的網絡服務,還可以滿足智能網聯汽車、無人配送車等新型數字消費智能終端對于高速率、高可靠網絡的新需求?!?/p>

《 人民日報海外版 》記者 李 貞

監制:嚴武軍  鄭   巖

主編:許繼霞  史曉玲 李丹華

編輯:張景河

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